Solicitação de Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser previamente comunicada à Central de Atendimento, a fim de obter as orientações detalhadas sobre o procedimento. Os dados de contato de nossa central estão disponíveis no rodapé do site ou na página "Fale Conosco".

Condições para Troca, Devolução ou Exercício do Direito de Arrependimento

O prazo máximo para solicitação de troca, devolução ou arrependimento da compra é de 7 (sete) dias contados a partir do recebimento do produto.

A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja, com os lacres originais do fabricante intactos, na embalagem original e acompanhada de todos os acessórios fornecidos. Ressalta-se que a embalagem do produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou sinais de violação.

Adicionalmente, esclarece-se que o produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Exercício do Direito de Arrependimento

O custo do frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, sem qualquer ônus ao consumidor.

A solicitação de troca, devolução ou arrependimento deve ser realizada dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto.

As orientações para o envio serão fornecidas por nossa equipe de atendimento, considerando a quantidade e o porte dos itens a serem devolvidos.

Atenção! Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificação de sua condição. Caso seja constatado qualquer indício de uso, a solicitação de troca ou devolução poderá ser recusada, e o produto será devolvido ao consumidor.

Reembolso de Valores

Compras Realizadas com Cartão de Crédito

Após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a aprovação da solicitação mediante análise dos itens, será realizada a solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito.

O prazo para processamento do estorno dependerá exclusivamente da política da administradora do cartão, podendo o valor ser restituído em faturas subsequentes.

Compras Realizadas via Boleto Bancário, Pix ou Transferência

O reembolso será processado após a devolução e aprovação da solicitação mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O valor será restituído por meio de depósito em conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução, o consumidor deverá informar os dados bancários necessários para a realização do reembolso.